Prise de parole vivifiante, qui donne les clés d’un management et d’une communication renouvelés, innovants, centrés sur l’humain « en vrai ». «Enthousiasmez vos collaborateurs, et vous aurez les meilleurs... lire la suite →
Transformation de l’entreprise : commencer par engager ceux qui ont quelque chose à offrir au client
A (re) lire d'urgence pour éviter les contresens : le best seller « Employees first, Customers Second » de Vineet Nayar, réédité chez Diateino. Le P-DG de HCL Technologies n’a... lire la suite →
Installer une nouvelle application, modifier des pratiques de vente ou réorganiser l'entreprise... A chaque changement, la gageure de l'entreprise est de donner envie au plus grand nombre de collaborateurs de... lire la suite →
Pour beaucoup de dirigeants, naturellement focalisés sur les résultats commerciaux et la rentabilité, se préoccuper de leurs salariés - au delà du légal -, c’est un embêtement. Entendre que la... lire la suite →
Le salarié, comme un client – exactement comme un client ! – a juste besoin d’être pris comme une personne à part entière qui, dans son entreprise, vit une expérience... lire la suite →
Au même titre que la satisfaction client, l’engagement des collaborateurs doit désormais constituer un enjeu stratégique pour les dirigeants. Et ce sujet n’est pas réservé aux grandes entreprises ! Les PME... lire la suite →
Je forme l'hypothèse dans cet article que l'on a commis trois "erreurs originelles" avec ce qu'il conviendra bientôt de nommer la "Génération zéro" des RSE, celle qui se sera doucement... lire la suite →
Les arbres ressentent la peur et la transmettent à leurs congénères de la forêt*. Cette information m’a télescopée au beau milieu d’une réflexion que je mène sur le rôle des... lire la suite →
C'est un comble et ça vous agace : votre plan de croissance 2018-2020 est clair : il est orienté client, financé, réaliste, mais vos collaborateurs ne se retroussent pas les... lire la suite →
